工作经历：2010.07—2011.07哈尔滨世联房地产三亚分公司|行政文员（兼财务）
-负责门店进销存管理、日常款项收支及报销流程，保障财务合规
-管理员工考勤、办公用品采购与系统维护，熟练操作房友软件
-整理合同单据、执行公司制度，工作认真负责，获季度服务之星
2011.08—2012.12海航销售有限公司呼叫中心|国内客服代表
-运用callcenter系统处理旅客机票咨询、订票、变更、退票及特殊服务
-推广公司航班产品，协助处理旅客求助与投诉，保持高客户满意度
-表现突出，荣获月进步明星
2013.02—2015.12海南大学继续教育学院（海大总裁班）|招生/课程服务老师
-负责企事业单位高管、经理招生沟通、需求挖掘与报名跟进，协助完成招生指标
-统筹课程安排、教室调度、学员服务，保障教学活动有序开展
-参与大型活动现场布置、执行及学员接待、活动组织工作
2016.02—2020.06碧桂园集团海南区域客户关系部
内容如下：
2016.02—2018.06400小组组长/客服主管/行政助理
-主管休产假期间，全面接手部门行政：考勤、报销、公文处理、资料归档
-担任400客服小组组长，统筹团队话务、客户咨询、投诉处理与流程优化
-协助领导会议安排、纪要撰写、数据统计及日常事务协调
2018.07—2020.06项目信息员/客服/资料员
-负责项目前台接待、业主咨询、收楼交付协助、产权证办理跟进
-承担项目考勤、报销、台账记录、会议纪要、文件整理等综合行政
-短期兼任资料员，负责公章管理、文案处理与资料归档
-工作表现优异，薪资从3000元/月逐步提升至8000-9000元/月
2020.07—至今家庭兼顾期|社区团购团长
-先后担任美团优选、多多买菜团长，负责货品接收、分拣、通知取货及售后
-独立完成订单统计、客户沟通、货品核对，保持良好服务意识与执行力 |
