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| 到底要不要更换导游 四川一旅游团分裂成两派 |
| 时间：2006-12-19 0:26:07 作者：海口人才网 点击： 评论 |
| 昨天上午，千手旅行社的导游熊志锋感觉非常郁闷，原因是他所带的一个40人的团队客人分成两派，其中有25名客人说他不行，联名要求旅行社换人，否则他们25人就不出去游玩；而另外15名客人说他很好，并说旅行社要是换了熊导游，他们也不出去。对此，他感到很无奈。 反对方：导游甩下他们不管 17日上午，记者接到报料后迅速赶往这40名客人所住的酒店采访。只见这群游客有的坐在酒店的大厅里叫嚷说不出去玩了，而另外有些客人则坐在酒店外的大巴车里一个劲地催着司机导游快走，司机和导游面对此况，真是不知如何是好。 见到记者来访，有客人说，他们全都来自四川，每人花了1400元参加了三亚双飞五日游，12月14日来到海南。团队来到博鳌佛禅寺时，因为有些交了钱的客人要去冲浪，一些没有交钱的客人想去看海，大家意见不同各不相让。而后来，导游熊志锋丢下那些想去看海的25名客人不管，离开整整2个小时，最终这25人在海边只有两分钟路程。当团队到了“台湾村”时，那些交了钱的15名客人随着导游进去游玩了，没交钱的一些客人也想买票进去玩，但却被告知说导游叫不要把票卖给他们。对此，这25名游客讨论后，决定联名要求旅行社换人，否则大家一起不出去游玩。 支持方：换导游他们不同意 既然有25名客人要求换导游，那么另外的15名客人又是怎么说的呢？对此，一名叫周渝的游客告诉记者，熊导游没有一点过激的行为，是一伙一毛不拔的客人在丢四川人的脸，并不断地恶意伤害导游。这些人就是不想出钱，出来玩就要听从导游的安排。 而一名叫彭卒的游客说：“出来旅游就要有一定的消费意识，那25名游客的消费观点有问题，与他们在一起真是丢人。我们与熊导游相处在一起，觉得他各方面都不错，如果中途换导游，我们肯定不出去，除非旅行社把他们与我们分成两个团。” 导游司机：有人存心刁难他 当日记者采访了导游熊志锋。熊导游非常郁闷地告诉记者，当这些客人上车后，就有一客人在车上说了一句：“我们都不要消费，让导游亏死”。他当时没有理会，还是尽心尽力地做好服务工作，没想到还是有人存心刁难他，幸好也有一些客人支持他，否则，他就是跳进黄河也洗不清“甩团”这个罪名。 与他一起带团的司机邓永森说：“别人要出去玩，你自己不去也就罢了，非得也不让人家去。他们这样做，是否太过分了一些，这些客人真是令人头痛”。 旅游部门：暂扣导游证并调查 记者还分别电话采访了千手旅行社的常务副总刘健和三亚市旅游质量监督管理所的相关负责人。刘总表示，在旅游接待中常遇见这样的问题，为了避免客人与导游之间的再次发生矛盾，旅行社决定另调一名导游与熊导游一起带团，让大家开开心心地在海南旅游观光，不要因为一点小事，而扫了大伙的兴。 三亚市旅游质量监督管理所的一林姓负责人对记者说，投到客人投诉后，他们立即前往现场调查处理，目前，暂扣了熊导游的导游证，并已介入调查。 记者了解到，该团队在旅游部门和旅行社的介入下，已于当日11时30分开始出团。 |
