近百雇主登记找保姆却一等数日无人应，多家家政公司表示，今年“保姆荒”更甚于往年

　　“现在到我们这里登记找小保姆的客户已经好几十近百个了，但都只能等着，因为根本没有人来应聘保姆。”海口一家政服务中心负责人杨女士说，今年是她从事家政行业3年多来，“保姆荒”闹得最严重的一年。

　　近日，记者走访了海口多家家政服务公司，不少家政公司的负责人表示，虽然保姆工资已涨至近千元，但仍没有几个人来应征，目前，海南家政市场保姆已处于严重供不应求的局面。

　　记者 程菲 见习记者 王彩虹 赵锐/文 单正党/图

　　家政公司纷纷急招保姆

　　记者在海口府城高登东路科×家政清洁服务公司看到，该公司不大的门面前一个红色的招聘广告非常醒目。其中清洁工、搬运工等招聘人数均限制在20名以内，而保姆的招聘人数竟是“无限”。该公司一名女工作人员说，天天都有人来要保姆，可她们手中就是没有保姆资源，只能眼睁睁地看着客人失望而归。

　　记者看到，打出“招聘保姆”广告的不止这一家，记者走访多家家政服务公司发现，多数公司都打出了“急招”、“急聘”等字样。

　　“最近这几年，保姆的需求量越来越大，尤其是这两年形势特别严峻，缺口已经达到了我省自从有保姆这个行业以来的最高峰！” 海口市龙华区大同就业再就业服务中心姚主任接受记者采访时这样对记者说。

　　市场保姆缺 小保姆更缺

　　“从春节前到现在，在我们这里登记要找小保姆的客户已经好几十近百个了，可小保姆却一个也没有，他们只能等。”海口某家政服务中心负责人杨女士告诉记者，她们目前仅有一些中年保姆登记求职，年轻的几乎没有，因为现在农村的小姑娘差不多都出去打工了，或者去当服务员了，所以今年的保姆特别缺。

　　“缺到什么程度？就是感觉每天络绎不绝来的都是找保姆的，而应聘保姆的却一个也没有。”杨女士说，

　　记者采访时，一对60多岁的老年夫妇来到杨女士的办公室，她马上熟络地打招呼。原来这对夫妇为了找个小保姆已经跑来好几趟了，而这次他们又落了空。

　　百元介绍费都请不到保姆

　　说起“保姆荒”许多家政公司都连连叫苦。春×保洁家政服务有限公司有关负责人王先生告诉记者：“我们现在已经有十几个雇主在等待保姆，但我们也没有办法，我们根本找不到人。”据王先生介绍，海南许多保姆都是从外地来的，受今年雪灾影响，许多无雇主的保姆回去就不回来了，有雇主的人回来的也寥寥无几。“在保姆这个行业，人员流动很大。海南本地的就更是难找，许多海南人认为，当保姆还不如当农民来得划算。” 王先生告诉记者，为了解决目前保姆紧缺的状况，他们公司专门通过中介到农村去招人，100元一个人的介绍费都找不到一个愿意当保姆的人。

　　保姆月薪3年翻两番

　　由于雇主需求实在太多，而保姆资源又严重短缺，因此保姆的工资也“水涨船高”。记者从多家家政服务公司了解到，现在月薪800元以下的保姆工作基本没有人愿意干。

　　“现在没有一点经验的保姆，月薪至少600元，这只是雇主对市场开出的价，但现在这个价基本上招不到人。而稍微有点经验的中年保姆都涨到了1000多元。”

　　一家政服务公司负责人告诉记者，3年多前保姆的工资是250元到300元，没想到，短短的3年多时间里，保姆的工资已经翻了近两番，但保姆却大量“蒸发”，到现在是一个难求。

　　“金牌”保姆月薪两千八

　　府城一家政服务中心负责人告诉记者，现在一般高中、中专学历的保姆多是从事家教兼保姆的，工资一般在1200元-1500元。专门负责照顾孕妇的月嫂一般工资是从1400元-1800元，再如果是医学护理专业毕业的，工资可拿到2800元。他们公司曾经介绍出去一个月嫂，就是2800元的工资，照顾完产妇后雇主又继续高薪聘请该月嫂做了保姆。

　　据家政行业人士介绍，现在不同级别的保姆收入差距已经拉开，“金牌保姆”月薪2000余元，比普通保姆高上2倍。

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　　排队等保姆 为啥今年保姆奇缺？

　　业内人士分析认为，个人观念、合法权益难以保障等原因造成“保姆荒”

　　本报讯 海南家政市场保姆收入年年见涨，为何“保姆荒”依旧？业内人士分析认为，除了“保姆低人一等”的观念问题，岛内大量农村劳动力转移到珠三角、保姆劳动权益难保障等原因都是这一行难招人、难留人的重要原因，“保姆荒”也由此而起。

　　家政服务培训难开展

　　海南省妇联发展部杨部长提到家政培训时，口气十分无奈。据其介绍，她们曾到过社区组织过专门的家政培训，希望对从事保姆等家政服务的人员进行一些专业、维权等方面的培训后再推向社会。一方面可以提高自身素质，另一方面也能有个较高的收入起点。

　　但这只是个美好愿望，杨部长告诉记者，培训刚开展时组织来了二三十人听课，可是听课的人越来越少，最后干脆都不来了。她认为出现这种情况主要有两方面原因，一是越来越多的人不愿意做保姆；二是市场原因，现在保姆这么缺，就算不参加培训也抢手。

　　“基本上没什么人来。”海南省人力资源开发局从事就业培训和指导的国家高级职业指导师黄基胜也遇到过类似情况，他曾在万宁兴隆举办过家政培训班，但仅有14名中老年女性到场参加，年轻人一个也没有。

　　劳工出岛引起“保姆荒”

　　“工作时间过长、要看人脸色、职业声望不高，此三点是很多人不愿做保姆的主观原因。”国家高级职业指导师黄基胜分析，保姆的来源一是农村闲散劳动力，二是城市下岗女工。城市下岗女工在素质方面具有优势，但大都太爱面子，认为当保姆低人一等，宁可少挣点钱也不想给人家当保姆。而农村闲散劳动力则越来越多地被“转移”到岛外了。

　　黄基胜认为，大量农村闲散劳动力被劳务输出到珠三角，是今年岛内保姆稀缺的主要的客观原因。政府在农民工输出方面做了大量工作：免费培训、免费接送还负责就业，而且工资比保姆高，面对这些优惠条件，农村那些年轻女孩自然选择出岛务工。而目前保姆并未列入农民工优惠就业政策之内，如此一来，岛内保姆资源便被极大地分流。同时，农村副业也分流了部分劳动力，种种因素造成“保姆荒”的出现。

　　周边市场竞争带来压力

　　“在广州、深圳当个保姆至少都有千元以上。许多年轻人都选择到省外当保姆或者打工，至少收入可观。”海口市龙华区大同再就业服务中心姚主任告诉记者，周边城市的就业竞争给海南的“保姆市场”带来了很大的压力，在广州、深圳这些大城市，就业机会非常多。从就业机会上来说，广州、深圳每天都有招聘会，提供岗位非常充足，工种丰富。不像在海南，招聘会少，提供岗位少，工种相对单调。从工作待遇上来说，广州最低工资是800元。“现在许多人都认为，如果真的什么都不会，只能当保姆，那还不如去广州当，至少都有1000来块钱。”姚主任说。

　　“工作时间长，没有自由，学不到知识，如果遇上挑剔的雇主，更是有苦没处诉。”姚主任告诉记者，“保姆社会地位低，也是许多人不愿意当保姆的主要原因。”中国的传统观念认为保姆就是“下人”，任人使唤没有社会地位。一些人则认为，只有没有能力的人才会去当保姆。

　　工资虽涨却涨不过物价

　　“待遇如果不提高，观念如果不转变，‘保姆荒’将会继续存在。”姚主任如是说。据其介绍，由于“保姆荒”愈演愈烈，自去年开始，保姆的工资涨了近200元，但这个涨幅仍追不上物价的增长速度。

　　“过去，做保姆的多是下岗女工和农村富余劳动力，由于生活水平不高请得起保姆的人很少，而当时许多农村人都想到城里工作，包吃包住、没有学历要求的保姆工作就成了首选，所以当时保姆并不缺。”姚主任认为，造成“保姆荒”的最直接原因是保姆需求量日益加大、保姆日益减少之间的矛盾造成的。因为现在人们生活质量都提高了，许多人都请得起；加上家庭里多是独生子女，父母又是双职工，请个保姆成为必要，保姆需求量就加大了。

　　既然市场需求加大，保姆工资也有所上涨，为何仍闹“饥荒”？姚主任认为，一个主要原因就是保姆工资虽涨，但涨势跟不上物价。“600-800元的工资在这个物价飞涨的年代，远远不够用，很多情况下，当服务员收入都要比保姆高。” 他认为， 如果保姆“身价”不涨，权益难以保障，“缺工现象”可能继续存在。

　　权益难保障是根本原因

　　“对城里人来说节假日的休闲固然重要，但不要忘记保姆同样有休闲的权利。绝大多数保姆都处于一种全天候待命的状态，个人的自由时间太少。”采访过程中，海口某家政服务中心的负责人杨女士告诉记者，虽然春节后也有一些年轻姑娘到她那里登记求职，但几乎都是针对营业员、服务员等工作时间不会太长的工作。她认为，家政服务业社会保障机制建设落后，大部分保姆无相应人身保险、劳动保障，还存在服务超时、超量劳动甚至受歧视、遭虐待等现象，使该行业吸引就业的潜力大打折扣。

　　春节等法定节假日期间，能不能适当给保姆休息？能不能对保姆落实“三倍工资”制度？据了解，我国现有家政企业90％以上属于中介性质，按照我国现行法律，家政企业与家政服务员之间没有劳动关系，实际的雇佣关系是在雇主与家政服务员之间发生的，保姆和雇主之间的雇佣行为，不受劳动法的保护。不少家政服务公司负责人认为，此种关系导致保姆的合法权益难以得到保障，也直接导致保姆队伍严重不稳定，这是“保姆荒”产生的根本原因。

　　“保姆荒”的解决之道：

　　市场期待高素质保姆

　　本报讯 “现在我们不担心客源，而是高端保姆从业人员太少，但高端保姆又是这个行业的一个发展趋势。”在家政服务行业经营多年的海口科×家政清洁服务公司负责人告诉记者。国家高级职业指导师黄基胜也指出，要解决“保姆荒”首先要加强职业化管理和培训教育，其次是加强职业化管理和行业规范。

　　雇主：担心保姆带不好5岁儿子

　　市民张先生告诉记者，他之前在家政服务公司请的保姆让他很不满意。原因是他和爱人工作比较忙，没有更多的时间照顾5岁的儿子，儿子多数时间都是和保姆在一起。

　　“我们经常会听到孩子说一些莫名其妙的话，说话的口音、语气越来越像保姆。”请来保姆一段时间以后，张先生发现保姆的言行举止潜移默化地影响着孩子，这让他很苦恼。他说，家庭需要良好的文化氛围，保姆也是家庭的一分子，保姆的文化素质也不容忽视，否则会带不好学龄前的孩子。

　　有的保姆对家电等使用不熟练，也让雇主们颇有意见。家住龙昆南的曹先生说，他请过的一个保姆在实际操作电器时还存在一些问题，一定程度上损坏了家里的电器，带来不必要的损失。他认为，家政公司培训不规范势必要增加保姆和整个家庭的磨合期。“现在请保姆的费用也很高，花了800块钱请的保姆没有给我们带来应有的便利，我觉得非常不值得。”曹先生说，虽然现在家政服务公司很多，但是从中选择一个综合素质较好的保姆还很难，但大多数雇主都希望能找到一个素质相对较高的保姆。

　　大学生：宁可没工作也不做保姆

　　“我宁可没工作，也不去做这个。”大学生小李认为，“只有文化素质不高的人才会去做，高等学历的人不可能去做那个没自尊的职业。”记者调查时发现，很多人都像小李这样，认为保姆是一个低级、不光彩、不受尊重的职业，受过高等教育的人很少有去从事保姆这一职业的。

　　从保姆市场的供应看，海南的保姆以农村剩余劳动力、下岗职工居多，愿意当保姆的，总体文化水平不高，只能适应的是月收入800元左右的保姆工作；而很多有中专、大专学历的人，多数不愿意当保姆。不少家政公司负责人告诉记者，许多自尊心强但是没有接受过高等教育的人不选择在本地，而是悄悄地到外地做保姆。这些情况不仅造成了海南初级保姆的大量流失，而且不利于训练专业的、有素质的家政服务团队。

　　“现在有不少雇主都希望能找到素质相对较高的保姆，但受观念影响，大多数高学历的人都不愿做这行。” 海口科×家政清洁服务公司负责人说，她那里曾经有几个应届中专毕业生登记求职，也是因为暂时找不到工作，很快她们就被名门广场小区的几个雇主请走，工作是保姆兼家教，工资1200元，比一般保姆高得多。

　　业内人士：高端保姆需求量增加

　　“现在家政市场急缺保姆，雇主的需求非常迫切，我们只能在最短的时间内对保姆进行最高效的培训来满足雇主的需要。目前海南的家政服务市场还处于初级阶段，普遍需要的是小保姆，但市场对高端保姆的需求越来越多，只是海南家政市场尚没有培养高端保姆的条件。”海南某家政服务有限公司辜先生认为，随着物价提高、供求关系不平衡、以及市场竞争激烈等因素，海南家政市场的雇主和保姆的关系将由原来的“不平等”转向现在的自由、平等和双向选择，这必将催生高端保姆的产生。

　　杨女士等家政公司负责人均认为，如何加大家政行业对高端人才的吸引力，不仅是工资的问题，整个社会的观念也需要转变，相关制度也亟待完善。