| 工作经历： |
2016-11 至 2019-5
[2年6个月] 店长|Forever21
工作职责：1、 根据品牌经营方针，制定店铺每月销售计划和工作任务分配； 2、 负责店铺日常工作管理，监督考核员工的工作表现； 3、 招募并安排员工培训，人力资源相关工作操作执行； 4、 与工商、民警、物业等相关部门关系维护； 5、 对店铺营业额、利润等KPI制定达成计划； 6、 2017年12月～2018年2月，第四季度达成目标营业额的146%。
2015-6 至 2016-11
[1年5个月] 部门经理|H&M
工作职责：1、 确保经营的销售部门有出色的顾客服务； 2、 确保所有的商品都妥善接收,并按照公司的指引陈列； 3、 同店铺团队一起实施并跟进销售活动； 4、 协同门店管理团队,执行并跟进销售顾问的招聘,培训,发展和评估工作； 5、 合理地计划,组织排班以满足营运需求； 6、 通过预算规划,执行跟进,严格遵守后台程序和防损工作,确保盈利达成； 7、 身体力行,成为团队的榜样，具备优秀的计划能力,设定目标,分配任务并追踪结果。 1、代店期间领导并激发团队创造好的销售成果 2、善于人际沟通,有良好的顾客服务意识 3、能提供具有建设性的坦率真诚的反馈建议,并指导团队有序完成任务 4、能在快节奏的工作环境中承担多项任务 5、积极乐观,不断进取, 乐于学习,乐于分享。
2006-9 至 2014-8
[7年11个月] 餐厅经理|百胜餐饮（深圳）有限公司
工作职责：A、 人力资源相关工作工作的操作执行。 B、 团队关系维护、家族系统推广及员工活动状况追踪。 C、 餐厅所有人员（资深副经理、副经理、储备经理、店务组长、训练员、接待员、出纳、行政文员、服务员）的发展规划、训练计划制定及执行。每月产品训练计划的安排制定并辅导相关人员执行。 D、 训练工具、训练流程、训练安排的制作与管理。 E、 营业额数据分析，制定营业额提升的方案并辅导相关人员执行。新业务的培训与推广（宅急送、夜宵等）。 F、 日常企划的策划安排。 G、 工商，民警，媒体，物业，各产品、服务供应商关系维护。 H、 制作店内所有报表（利润、检测、KPI、营业额等），并分析，在区例会、区域例会中进行报告。 I、对利润、检测、营业额、人力及营运成本等关键KPI指标进行设定管理。 J、制作及分析各类关键报表，并根据营运数据分析制定后续行动计划以达成KPI。 K、餐厅管理组相关专业知识培训和辅导，绩效考核的制定和执行 L、餐厅现场营运规划管理，顾客抱怨处理 1、成功筹备2家新店开业 2、餐厅经理冠军挑战赛2013年度区域冠军 |
