具体要求: |
岗位职责:
1.按公司制定的物业管理质量体系的运作方法、标准要求,实际前台服务与管理。
2.负责前台对业主/客户的来访/来电接待工作及客服日常事务工作的管理。
3.建立、健全住户交楼资料、室内装修资料和住户报修、各项服务的记录;统计有关收楼、装修、交楼、出租的户数等档案管理工作,并建立和促进电脑化管理,提高工作效率。
4.熟悉掌握物业管理的有关法律、法规,处理好业主投诉,积极维护公司利益和声誉。
5.积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。
6.业主来访来电、回访表、投诉、工作任务单的汇总;
岗位要求:
1、35岁以下,中专以上学历,物业管理相关专业;
2、二年以上物业服务或星级酒店行业客服工作经验;
3、较强的客户服务意识,良好的沟通表达能力、较强的协调能力;
4、持有物业管理上岗证,物业工作经历优先考虑。
|