工作内容:负责中国联通运营支撑服务工作
(1)负责接听运营支撑服务支撑热线电话,受理IT服务支撑平台等的投诉问题;
(2)受理客户投诉,详细做好记录备案,正确及时处理问题;
(3)负责投诉申诉、业务测试等常规操作,通过通信大数据分析,做好网络安全维护;
(4)完成日常业务拨测工作。
职位要求:
1、具备中专及以上学历,有运营支撑工作经验者优先,可以接受应届生;
2、具有较强的沟通协调能力, 能深入分析相关业务対运营的影响;
3、熟练掌握PPT、Excel、Word等办公软件;
4、具有较强的文字表达及数据分析能力;
5、能吃苦耐劳,工作责任心强,有较强的服务意识及团队精神。
工作地点:海南海口
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